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Ticketmaster Mexico lanza una nueva cláusula y ya no haría reembolsos por cancelaciones de artistas en los festivales / Ticketmaster
La reciente imposición por parte de Ticketmaster México de una política de no reembolso para festivales destacados como el Coca-Cola Flow Fest y el Festival Arre 2024 ha generado gran controversia en el país. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha tomado medidas drásticas al emitir un estricto ultimátum de 48 horas a la compañía. Según Profeco, esta política podría violar varios artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, lo que ha provocado un considerable resentimiento entre los consumidores.
Cláusula Ticketmaster
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La cláusula de no reembolso ha sido percibida como una imposición injusta por parte de los compradores de boletos y muchos alegan que esto puede ser una excusa para anunciar artistas en los festivales sin estar confirmados. Sin embargo, Profeco sostiene que los consumidores tienen derecho a un reembolso total, acompañado de una bonificación del 20%, si el servicio no cumple con las condiciones acordadas. Además, la ley establece que los consumidores pueden solicitar dichos reembolsos y reclamos dentro del año siguiente a la compra de los boletos.
Estas medidas tomadas por Profeco se suman a una serie de disputas entre el gigante de la distribución de boletos y el organismo de control de los derechos del consumidor. En un caso previo, Ticketmaster México tuvo que devolver más de 3 millones de pesos (200.000 usd) a los clientes afectados por cancelaciones de eventos hasta el 2023.
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