A medida que se avanza hacia una sociedad sin dinero en efectivo, comprar en tiendas físicas con tarjeta de crédito puede resultar una experiencia tediosa. Con la necesidad de sacar una tarjeta, teclear un número pin y firmar un recibo, el sistema hace que el proceso de pago sea largo e incómodo. Pero ahora, Amazon está revolucionando la experiencia de pago en más de 500 tiendas Whole Foods de EE.UU. con un innovador sistema biométrico que elimina las tarjetas y el dinero en efectivo: los usuarios sólo tienen que escanear la palma de la mano.
El nuevo sistema de pago con escáner de la palma de la mano identifica y autentica a los clientes a través de las características únicas de su mano. Activado en la aplicación de Whole Foods, los clientes conectan su tarjeta de crédito al escaneado de la palma de la mano para realizar el pago de forma rápida y sencilla. Basta con colocar la palma de la mano sobre el lector biométrico de la caja registradora para que la transacción se abone automáticamente.
Esta tecnología ya se ha probado en más de 200 establecimientos de todo el país, y la acogida de los clientes ha sido abrumadoramente positiva. A la gente le atrae la comodidad y rapidez del sistema biométrico, así como la seguridad que ofrece el uso de la biometría para la autenticación.
Además, este método de pago también es beneficioso para la propia Amazon, ya que genera una mayor interacción con los clientes y profundiza las relaciones con los compradores. Ya hay 3 millones de clientes que han utilizado los nuevos servicios de pago biométrico en los establecimientos de Whole Foods. Con la previsión de que el nuevo sistema esté disponible en todas estas tiendas antes de finales de año, parece que las compras físicas al por menor pronto alcanzarán su estado más cómodo, ágil y seguro hasta la fecha.
Sin embargo, cualquier tecnología de pago biométrico tiene sus críticas. Hay que tener en cuenta la privacidad y la seguridad de los datos, ya que los clientes conectan sus datos biométricos a las cuentas de pago. Amazon asegura que la información biométrica se almacenará de forma segura y que está tomando precauciones adicionales para garantizar la seguridad del sistema, la protección y la privacidad de los datos de los clientes. Pero es esencial que los usuarios confíen lo suficiente en la empresa para decidir si este sistema es un método de pago seguro y viable.
El revolucionario sistema biométrico de Amazon aporta una forma de pago cómoda y segura a las compras físicas. Este sistema podría acelerar potencialmente la transición a una sociedad sin dinero en efectivo, al tiempo que elimina la necesidad de que los clientes vuelvan a preocuparse por llevar encima tarjetas o dinero en efectivo. Como resultado, el ambiente de las tiendas físicas podría ser mucho más agradable y eficiente.